mobbing

Allgemeinheit

Mobbing ist ein feindseliges und verfolgendes Verhalten gegenüber einem Arbeitnehmer oder Arbeitskollegen, um ihn an den Rand zu drängen oder ihm die auf dem Gebiet der Arbeitsorganisation ausgeübten Funktionen zu entziehen.

Die grundlegende Dynamik des Phänomens besteht in einer Einstellung der psychischen Belästigung oder Belästigung, die darauf abzielt, das Opfer zu isolieren und es daran zu hindern, seine normale Arbeitstätigkeit vollständig auszuüben .

Mobbing kann unterteilt werden in:

• Horizontal : Wird von Kollegen aus verschiedenen Gründen praktiziert, einschließlich Wettbewerb, Karrierismus, Karriere, Neid oder rassische, kulturelle, religiöse und politische Unterschiede.
• Vertikal : Wird vom Arbeitgeber oder Vorgesetzten umgesetzt, um den Arbeitnehmer manchmal zum Rücktritt zu bewegen.

Diese Form der Marginalisierung stellt eine der Hauptursachen für Stress am Arbeitsplatz dar und kann sehr schädliche Auswirkungen auf die Gesundheit des Betroffenen haben, z. B. Angstzustände, Panikzustände, Isolation, Depressionen, Veränderungen des Schlaf-Wach-Rhythmus, Schwindel, Kopfschmerzen und Verhaltensstörungen .

Der Mobbingopferarbeiter kann daher reale physische oder psychische Pathologien entwickeln, die durch einen Schadensersatzanspruch kompensiert werden können.

Mobbing: Definition

"Mobbing" kommt vom englischen Verb "to mob", was "in der Masse angreifen" bedeutet.

Bei seiner Umsetzung am Arbeitsplatz hat der Begriff die Bedeutung von unterdrückender, verfolgender oder allgemeiner psychischer Gewalt, die vom Arbeitgeber oder von Kollegen gegen eine Einzelperson ausgeübt wird, um sie zum Rücktritt oder in jedem Fall zum Ausscheiden aus dem Unternehmen zu zwingen 'berufliches Umfeld, aus Gründen des Wettbewerbs, Neid, Eifersucht oder schlechte zwischenmenschliche Beziehungen.

Die identifizierenden Elemente von Mobbing sind:

• Das Vorhandensein von mindestens zwei Personen (Mobber und Mobbed), die im Arbeitsumfeld miteinander in Konflikt geraten;
• Die ärgerliche Aktivität hält an und dauert an (die feindlichen Verhaltensweisen treten mindestens sechs Monate lang wöchentlich auf);
• Der Zweck, das Opfer am Arbeitsplatz zu isolieren, um es dauerhaft zu entfernen oder zu verhindern, dass es eine aktive Rolle bei der Arbeit spielt.

Diese Form der psychischen Gewalt ist kein stabiles und plötzliches Ereignis, sondern erweist sich als ein wirklicher artikulierter Prozess, der sich im Laufe der Zeit schrittweise in verschiedenen Phasen entwickelt. Damit es Mobbing gibt, reicht ein einziger Akt also nicht aus, sondern es sind mehrere Situationen notwendig.

Neugier: Mobbing in der Ethologie

In der Untersuchung des Verhaltens von Tieren wird der Begriff "Mobbing" verwendet, um das Verhalten einiger Tierarten zu beschreiben, das darin besteht, einen Raubtier, einen Eindringling oder ein Mitglied des Rudels oder die Herde selbst drohend zu umzingeln, um sie zu entfernen.

Auslösende Faktoren

Bevor Mobbing rechtlich relevant wurde, war es Gegenstand verschiedener Studien im medizinischen Bereich, die von Psychologen und Soziologen durchgeführt wurden.

Bei der Arbeit tritt das Phänomen in Form eines psychologischen Terrorismus auf, der eine feindselige Haltung und Situationen systematischer Konflikte einer oder mehrerer Personen (in einer überlegenen, minderwertigen oder gleichen Position in Bezug auf den Mob) mit dem Ziel impliziert, Schaden zu verursachen verschiedene Arten und Schweregrade in Bezug auf die anvisierte Person.

Der mobbende Opferarbeiter wird zum Gegenstand ständiger Belästigung und Verfolgung, die sich über einen nicht kurzen Zeitraum hinweg systematisch wiederholen und ihm erhebliches seelisches, psychosomatisches und soziales Leid zufügen .

Der Wunsch, dem Opfer Schaden zuzufügen, kann durch einen politischen und unternehmensstrategischen Zweck motiviert sein, aber auch durch unbewusste emotionale Faktoren wie Charaktereigenschaften oder Gefühle der Rache und des Neides, die von einigen Persönlichkeitsmerkmalen begünstigt werden.

Achtung!

Eine Situation des Mobbing wird nur bei wiederholten und objektiv dokumentierten systematischen Verfolgungen definiert . Das Phänomen darf daher nicht mit den allgemeinen Härteformen oder den Kontroversen verwechselt werden, die im Arbeitsbereich täglich auftreten.

Darüber hinaus unterscheidet sich die Erkrankung von "Mobbing" durch Studenten oder von "Nonnismo" durch Militär: Diese letzten Formen der Aggression sind stark von Gewalttaten oder körperlicher Bedrohung geprägt, während Mobbing selten zu einem solchen Verhalten führt.

Arten von Mobbing

Vertikales Mobbing

Psychologische Gewalt wird vom Arbeitgeber oder einem Vorgesetzten ausgeübt. In der angelsächsischen Terminologie wird diese Form auch "Bossing" oder "Mobbing" genannt.

• Bossing : Es wird von Vorgesetzten praktiziert und ist als Geschäftsstrategie konfiguriert, um Mitarbeiter zu eliminieren, die sich "unwohl" fühlen, ohne Gewerkschafts- oder Rechtsfälle zu bestimmen. Dieses Phänomen - auch geplantes Mobbing genannt - tritt häufig bei Unternehmensumstrukturierungen oder Fusionen auf.
• Mobbing : bezeichnet eine Reihe von Verhaltensweisen, die ein einzelner Vorgesetzter gegenüber dem Mitarbeiter zeigt.

Horizontales Mobbing

Die unterdrückerische und diskriminierende Tätigkeit wird von Arbeitskollegen oder sogar von Subjekten ausgeübt, die dem gemobbten Arbeiter hierarchisch untergeordnet sind; im letzteren Fall sprechen einige Autoren von aufsteigendem oder Bottom-up-Mobbing.

Anhand der Anzahl der von dem Verfolgungsverhalten betroffenen Arbeitnehmer wird Folgendes festgestellt:

• Individuelles Mobbing : wenn das Ziel ein einzelner Mitarbeiter ist;
• Kollektives Mobbing : wenn der Gegenstand der ärgerlichen Tätigkeit eine Gruppe von Arbeitnehmern ist (wie es zum Beispiel bei Unternehmensumstrukturierungen, vorzeitiger Pensionierung, Entlassungen usw. der Fall sein kann).

Anhand der Motivation ist es stattdessen möglich zu identifizieren:

• Emotionales Mobbing : Bezogen auf persönliche Motivationen und schlechte zwischenmenschliche Beziehungen (Eifersucht, Karrieremaßnahmen, illegale Praktiken, paranoide Persönlichkeiten usw.).
• Strategisches Mobbing : Es entspricht einer präzisen Strategie des Ausschlusses eines Arbeitnehmers aus dem Unternehmen, der mit dieser vorsätzlichen und programmierten Aktion beabsichtigt, die Aktivitäten eines bestimmten Subjekts zu verkleinern oder ihn zu entfernen.

Protagonisten des Mobbing

Mobbing betrifft zwei Hauptkategorien von Menschen:

• MOBBIZED : ist das Ziel systematischer, häufiger und kontinuierlicher Praktiken, die durchgeführt werden, um ihm die auf dem Gebiet der Arbeitsorganisation ausgeübten Funktionen zu entziehen. Das Fach hat disqualifizierende Aufgaben und seine persönlichen und beruflichen Fähigkeiten werden in Frage gestellt. Die Demütigungen und die Straftaten betreffen nicht nur das Arbeitsleben, sondern gehen auch dahin, das Privatleben des Opfers zu investieren. Der Mob wird oft kritisiert oder sabotiert.
• MOBBER : ist derjenige, der den Angriff initiiert und ausführt . Die Motive für die Umsetzung von Mobbing können unterschiedlich sein und beinhalten die Angst, den eigenen Job oder eine schwer verdiente Position zu verlieren, die einfache Abneigung gegen jemanden, mit dem man mehrere Stunden am Tag leben muss, oder die Sorge, von jemand anderem zu Unrecht ausgeschlossen zu werden jung.

Der Mobbing-Zustand sieht einen Machtunterschied zwischen den beiden Protagonisten der Konfliktsituation vor, in der sich das Opfer immer im Nachteil befindet.

Mobbing-Verhalten

Die Formen, die Mobbing annehmen kann, sind unterschiedlich und können bestehen aus:

• Psychologischer Druck oder Belästigung;
• Systematische Verleumdungen;
• Beschimpfungen und persönliche Straftaten;
• Einstellungen, die darauf abzielen, selbst indirekt zu erniedrigen oder zu Unrecht einzuschüchtern;
• Unmotivierte Kritik und feindseliges Verhalten;
• Marginalisierung der Aufgaben des Arbeitnehmers ohne ersichtlichen Grund;
• Zuweisung übermäßiger Aufgaben, die zu schwerwiegenden Unannehmlichkeiten in Bezug auf die physischen und psychischen Bedingungen des Arbeitnehmers führen können;
• Überforderte Ausübung von Kontrollformen gegenüber dem Arbeitnehmer.

Das feindliche Verhalten, das den Mobbing-Prozess bestimmt, kann Folgendes betreffen:

• Kommunikationsmöglichkeit : Der gemobbte Arbeitnehmer unterliegt einer starken und ständigen Einschränkung der Interaktionsmöglichkeiten mit Kollegen sowie einer systematischen und unbegründeten Behinderung des Zugangs zu Informationen, die für die normale Arbeitstätigkeit erforderlich sind.
• Soziale Beziehungen : Der Arbeitnehmer wird physisch ausgeschlossen, indem er an einen abgelegenen oder entfernten Ort versetzt wird, ihn daran hindert, mit anderen Arbeitskollegen zu kommunizieren, und ihm Mittel wie Telefon, Computer und Post vorenthält.
• Soziales Image: Der gemobbte Mensch ist wiederholten Straftaten, Diskriminierungen und ärgerlichen Handlungen ausgesetzt, die sowohl den Arbeitsplan als auch die Privatsphäre betreffen und seinen Ruf herabsetzen. Die Delegitimierung des Images kann auch vor Kollegen und Subjekten erfolgen, die mit dem Unternehmen nichts zu tun haben.
• Qualität der beruflichen Situation: Der Arbeitnehmer erhält bedeutungslose Anweisungen oder weit über seine berufliche Qualifikation hinaus. In anderen Fällen erhält das gemobbte Subjekt entqualifizierende Aufgaben in Bezug auf seine Kompetenzen. Der Arbeitnehmer kann auf eine Weise ausgeschlossen werden, die nicht durch Schulungs- und Berufsaktualisierungsinitiativen motiviert ist. Der Mobber kann professionelle Fehler simulieren, die Leistung oder die beruflichen Fähigkeiten des Opfers ständig kritisieren, Sabotageaktionen durchführen und absichtlich verwirrte und / oder widersprüchliche Aufgaben anvertrauen.
• Gesundheit : Der Mobbed ist gezwungen, Aktivitäten auszuführen, die seinen Gesundheitszustand gefährden können (z. B. Urlaubsverweigerung oder Urlaubszeiten, Zuweisung von belastenden oder gefährlichen Aufgaben oder mit anstrengenden Schichten usw.). Sehr selten kann der Arbeitnehmer Gewalt oder sexueller Belästigung ausgesetzt sein.

Es sei daran erinnert, dass viele dieser Aktionen, wenn sie isoliert und nicht wiederholt werden, auch unter normalen Bedingungen stattfinden können. Es ist jedoch die Rede von Mobbing, wenn eine oder mehrere dieser Aktionen systematisch und langfristig durchgeführt werden.

Mögliche Folgen

Die Folgen von Mobbing wirken sich im Wesentlichen auf das Opfer aus, das den größten Schaden in Form von wirtschaftlichen Verlusten und gesundheitlichen Problemen erleidet.

Langfristig kann es zu psychosomatischen, relationalen und Stimmungsstörungen kommen, die auch zu dauerhaften psychophysischen Behinderungen führen können . Situationsbedingte Nervosität führt häufig zu Atembeschwerden, Tachykardie, Kopfschmerzen, Schwindel, Ausdrucks- und Kommunikationsstörungen, gastrointestinalen Störungen, dermatologischen Manifestationen und Störungen der Schlaf- und Sexualsphäre.

Mobbing kann auch zu Störungen der intellektuellen Funktionen, Konzentrationsschwierigkeiten und Problemen bei sozialen Kontakten führen. Darüber hinaus kann die berufliche Situation, die als nachteilig empfunden wird, in mehreren Fällen das Auftreten der "posttraumatischen Belastungsstörung" bestimmen, die mit einer Reihe von psychischen Störungen (wie Angstzuständen, anhaltenden Spannungen und Depressionen) einhergeht treten normalerweise nach einem akuten oder kumulativen psychischen Trauma auf.

Andere häufig beobachtete psychopathologische Folgen sind Anpassungsstörungen, Angstzustände und Verhaltensänderungen (z. B. Essstörungen, Alkoholismus, Rauchen, Aggressionen usw.). Das gemobbte Subjekt kann auch Obsessionen, Isolation und Depersonalisierung manifestieren.

Mobbing verursacht nicht nur Gesundheitsprobleme, sondern auch erhebliche finanzielle Schäden, da wiederholte ärztliche Untersuchungen durchgeführt werden und der Verlust von Arbeit das Endergebnis des Verfolgungsprozesses ist. Mobbing hat auch wirtschaftliche Auswirkungen auf das Unternehmen: Mobbing-Mitarbeiter reduzieren ihre Arbeitsleistung erheblich und verpflichten das Unternehmen, Zeit und Geld in Ersatzkräfte zu investieren, wenn Abwesenheiten für Besuche und Krankschreibungen vorliegen.

Auf nationaler Ebene gibt es keine spezifischen Rechtsvorschriften zur Regulierung des Mobbing-Phänomens. Es gibt jedoch verfassungsrechtliche, zivil- und strafrechtliche Vorschriften, die es Arbeitnehmern ermöglichen, sich im beruflichen Kontext vor Belästigung zu schützen. Der Arbeitnehmer, der das Opfer dieses insgesamt rechtswidrigen Verhaltens ist, kann eine Entschädigung für Erb- und sonstige Schäden erhalten, dh auf existenzieller, biologischer und moralischer Ebene.